Veelgestelde vragen

Ik heb mij aangemeld voor een muziekles. Ik heb nog niets gehoord.
De aanmeldingen van nieuwe muziekleerlingen gaan naar de muziekcoördinator. Deze beoordeelt of er nog ruimte is. Zo ja, dan wordt de desbetreffende docent ingelicht. De docent neemt vervolgens zelf contact met u op. Als er geen plaats is, neemt de Cursusadministratie contact met u op.

Ik ga nu het 2e/3e jaar muziekles in. In welk ensemble kan ik meespelen? 
Dit wordt in overleg met de muziekdocent bepaald. Dit gebeurt aan het einde van het seizoen, vlak voor de zomervakantie, of direct bij aanvang van de 1e lessen in het nieuwe seizoen. De ensembles starten na de herfstvakantie. 

Kan ik een keertje meedoen in de lessen om te zien of de les mij bevalt?
Markant werkt met proeflessen in het weekend Proeflokaal aan het begin van het seizoen. U kunt zich daarvoor inschrijven. Bij de dans- en theaterlessen kunt u bovendien de eerste ‘echte’ les als proefles volgen. U moet zich hiervoor aanmelden via de Cursusadministratie, dagelijks bereikbaar van 10.00-14.00 uur, tel. (055) 5213967. 
 
Kan ik zelf aangeven van welke docent ik les wil hebben?
U kunt uw voorkeur voor een docent aangeven op het inschrijfformulier. Wij kunnen echter niet garanderen dat u ook van deze docent les krijgt.

Volgens de algemene voorwaarden heb ik recht op korting. Waarom is die korting niet doorberekend?
U moet zelf het nodige bewijsmateriaal aanleveren zoals aangegeven in de algemene voorwaarden. Pas dan kunnen wij korting verlenen. 

Wanneer hoor ik of een cursus doorgaat? 
Wanneer het minimum benodigd aantal cursisten zich heeft ingeschreven, verstuurt Markant een bevestiging. U krijgt voor aanvang van de cursus bericht.

Mijn kind is binnenkort jarig. Kun je bij Markant ook kinderfeestjes vieren?
Vier je feestje bij Markant! Een dans -, muziek - , teken - en schilderfeestje? Of iets met keramiek , houtbewerking of theater .Kinderfeestjes te kust en te keur. Bel eens voor meer informatie – er is veel mogelijk! U kunt bij Markant ook een cadeaubon kopen. Mogelijke bestedingsvormen:

• cursussen en lessen | diverse mogelijkheden vanaf € 25,-
• speciale workshops door het jaar heen | diverse prijzen
• zinderende zap zaterdagen | al vanaf € 4,50
• ensembles, bands en andere samenspelvormen | ± € 100,- per jaar
• diverse consulten | deskundige feedback door een professional uit het team
• toegangskaartjes voor lezingen en voorstellingen | leuk voor een klassenuitje!
• cd’s, dvd’s, speciale uitgaven en andere producten | wisselend aanbod
• materiaalaankopen in de winkel van Markant | kom gewoon eens kijken!

Ik ben ziek en kan niet naar de les. Wat moet ik doen?
Als u ziek bent, meldt u zich dan even af bij de balie van het Huis voor Schoone Kunsten, telefoon 055 - 521 39 67/521 93 55. Het kan uiteraard ook voorkomen, dat de docent ziek is of wegens een calamiteit geen les kan geven. De balie belt u dan op.

Ik heb een klacht/probleem, wat is de procedure?
Wij proberen ons werk zo goed mogelijk te doen. Toch kan het gebeuren, dat u niet tevreden bent. Aarzel dan niet en laat het ons weten. We ontvangen uw reactie graag schriftelijk, ter attentie van Marion Lammers. Wij zullen altijd zo snel mogelijk proberen een oplossing voor uw klacht of probleem te vinden. Bent u het niet eens met onze oplossing of ons antwoord? Dan kunt u ’in beroep gaan’ bij de directie. Doe dit door nogmaals een schriftelijke klacht in te dienen, met verwijzing naar de eerder behandelde klacht. Bij Markant is er een vertrouwenspersoon. Dat is iemand die u in vertrouwen kunt nemen, bijvoorbeeld als iemand u lastig valt. De vertrouwenspersonen zijn Magda Buijs en Margriet Evers. Zij zijn bij Markant te bereiken via vertrouwenspersonen@markantapeldoorn.nl. Ook kunt u uw naam en telefoonnummer of een briefje voor hen achterlaten bij de balie. Zij nemen dan contact met u op.